Envíos y devoluciones

1. Envíos

   • Envío Gratuito

     Exclusivamente para España peninsular

     Los pedidos serán entregados en un periodo de 48-72 horas después de confirmarse la compra siempre y cuando se realicen antes de las 13:00 de los días laborables (de lunes a jueves).

     Para pedidos posteriores a las 13:00 horas o realizados en sábados o festivos, el pedido será tramitado el día hábil siguiente, siendo este el momento en que empiece a contar el periodo máximo de entrega.

     Coste del transporte: Totalmente GRATUITO.

   • Envío Urgente

     Exclusivamente para España peninsular

     Los pedidos serán entregados en un periodo de 24 horas después de confirmarse la compra siempre y cuando se realicen antes de las 13:00 de los días laborables (de lunes a jueves).

     Para pedidos posteriores a las 13:00 horas o realizados en sábados o festivos, el pedido será tramitado el día hábil siguiente, siendo este el momento en que empiece a contar el periodo máximo de entrega.

     Coste del transporte: 3.71€ IVA incluido.

2. Cambios, devoluciones y desistimiento.

   No se admiten cambios, devoluciones ni desistimientos de productos que sean devueltos incompletos, estropeados, dañados, deteriorados, manchados o en cualquier estado que indique razonablemente que el producto ha sido usado, y serán devueltos al cliente a la mayor brevedad posible.

   Todos los productos que vayan a ser cambiados o devueltos deben ir debidamente embalados.

   • Cambios

     El proceso de cambio debe realizarse en los 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido, asumiendo el cliente el coste del transportista (6€).

     Debes enviar un email a yosoy@coltonfoster.com indicando el número de pedido y el producto que deseas cambiar y el motivo, dirección completa de recogida (calle, ciudad, país, código postal), horario aproximado, nombre completo y número de teléfono.

   • Devoluciones o cambios (por tara, defecto o recepción de un producto erróneo)

     El proceso de devolución debe realizarse en el plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto.

     No tiene coste alguno para el cliente. SONSHOES S.L. reembolsará el importe correspondiente (incluyendo los gastos de envío de la entrega inicial) sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago con el que se abonó, una vez recibido y supervisado el producto devuelto.

     Debes enviar un email a yosoy@coltonfoster.com indicando el número de pedido y los productos que deseas devolver, dirección completa de recogida (calle, ciudad, país, código postal), horario aproximado, nombre completo, número de teléfono y motivo de la devolución, si es por tara o defecto con fotos donde se vean los defectos y en caso de producto erróneo, con copia de la solicitud de compra.

   • Derecho de desistimiento

     Tienes derecho a desistir de la compra sin necesidad de justificación, en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto.

     El cliente asume el coste del transportista (6€). SONSHOES S.L. reembolsará el importe correspondiente (restando los gastos de envío de la devolución) sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago con el que se abonó, una vez recibido y supervisado el producto devuelto.

     Debes enviar un email a yosoy@coltonfoster.com indicando el número de pedido y los productos que deseas devolver, dirección completa de recogida (calle, ciudad, país, código postal), horario aproximado, nombre completo y número de teléfono.

     El cliente también puede realizar la devolución con el transportista que desee, asumiendo el coste correspondiente. Primero debes enviar un email a yosoy@coltonfoster.com indicando el número de pedido y los productos que deseas devolver. La dirección de envío será Calle Mayor Nº 17 bajo, 30400 Caravaca de la Cruz, Murcia, España. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago con el que se abonó, una vez recibido y supervisado el producto devuelto.